Zone de livraison
Au lancement, VELKSIA livre uniquement en France métropolitaine (Corse comprise). D’autres destinations pourront être ouvertes plus tard.
Frais de livraison
| Mondial Relay — Point Relais / Locker | 4,90 € — offert dès 44,90 € |
| Colissimo — Livraison à domicile | 7,90 € |
La livraison offerte dès 44,90 € s’applique uniquement à la livraison en Point Relais ou Locker. La livraison à domicile Colissimo reste à 7,90 €, quel que soit le montant de la commande.
Le seuil de 44,90 € s’apprécie sur le montant des articles, hors frais de livraison.
Préparation de la commande
Votre commande est préparée et remise au transporteur sous 1 jour ouvré.
Modes et délais de livraison
| Mondial Relay — Point Relais ou Locker | 3 à 5 jours ouvrés après la prise en charge |
| Colissimo — à domicile | 2 à 3 jours ouvrés après la prise en charge |
Les délais sont donnés en jours ouvrés et commencent à courir à partir de la remise du colis au transporteur.
Suivi
Un e-mail contenant le numéro et le lien de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande. Voir la page Suivi de commande.
Colis endommagé, perdu ou non reçu
Écrivez-nous à contact@velksia.fr avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis. Nous sommes disponibles 7 j/7 et répondons généralement sous 24 heures.