Ce que nous vous promettons
Quatre engagements simples, que nous pouvons tenir dès aujourd’hui.
1. La douceur avant tout
Chaque pièce est choisie pour une seule raison : l’envie de la garder contre soi. Si une matière ne nous convainc pas, elle n’entre pas dans la boutique.
2. Des informations honnêtes
Pas de faux avis, pas de fausses étoiles, pas de faux prix barrés, pas de compte à rebours artificiel. La boutique ouvre avec zéro avis : les premiers seront ceux de vrais clients, achat vérifié.
3. Des prix clairs
Le prix affiché est le prix payé. Côté livraison :
- Mondial Relay — Point Relais / Locker : 4,90 €, offert dès 59,90 € d’achat ;
- Colissimo — Livraison à domicile : 7,90 €, quel que soit le montant de la commande.
Les économies annoncées sur les packs correspondent exactement à la différence entre le prix du pack et la somme des prix à l’unité. Aucun frais n’apparaît au dernier moment.
4. Un service client humain et disponible
Vos messages sont lus et traités par une personne, pas par un robot. Nous sommes joignables 7 j/7 à contact@velksia.fr et nous répondons généralement sous 24 heures.
En pratique
- Commande préparée et remise au transporteur sous 1 jour ouvré.
- Livraison en France métropolitaine, en Point Relais, Locker ou à domicile.
- 14 jours pour changer d’avis après la réception.
- Article abîmé ou non conforme : retour et remplacement à notre charge.